1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса «OZOHELPER» (далее — «Сервис»), доступного через Telegram-бота и веб-приложение по адресу ozohelper.fun, ozohelper.run, предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, пополнение баланса или получение доступа к функционалу, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера, а именно: программные инструменты для автоматизации взаимодействия Пользователя с платформой Ozon Job (авторизация через Ozon ID, выбор параметров склада, поиск и бронирование смен). Для работы Сервис использует сессию Ozon (cookies / токены доступа), полученную после штатной авторизации Пользователя в Ozon; обращение идёт к функциям Ozon Job от имени Пользователя.
2.2. Сервис не является работодателем, кадровым агентством или агрегатором вакансий. Администрация не аффилирована с ООО «Интернет Решения» (Ozon) и действует исключительно в рамках предоставления технического функционала по поручению Пользователя.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуги заключается в автоматизации рутинных действий и экономии времени, а не в гарантированном получении конкретной смены или дохода, так как конечное решение о назначении смены принимается алгоритмами платформы Ozon.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»). Администрация не гарантирует 100%-го успешного бронирования смен, непрерывного доступа к Сервису, а также безошибочной работы внешних систем (Ozon, Telegram, платёжные шлюзы).
3.2. Администрация не несёт ответственности за:
- Действия или бездействие платформы Ozon Job, включая блокировку аккаунта Пользователя по правилам Ozon.
- Любые косвенные убытки или упущенную выгоду, связанные с невозможностью забронировать смену.
- Корректность данных, предоставленных Пользователем для авторизации (номер телефона, email).
3.3. Все решения об использовании функционала автоматизации и настройках параметров поиска принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4. Законность использования
4.1. Сервис предназначен для законной автоматизации действий Пользователя от его имени и по его поручению.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства РФ (в частности ФЗ № 149-ФЗ, ФЗ № 152-ФЗ) и правил платформы Ozon Job.
4.3. Ответственность за соблюдение условий договора с Ozon (включая запрет на передачу доступа третьим лицам в случаях, где это прямо оговорено Ozon) полностью возлагается на Пользователя.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все элементы интерфейса, программный код, алгоритмы работы бота и веб-приложения являются объектами интеллектуальной собственности Администрации.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, декомпилировать или иным образом использовать программные модули Сервиса вне рамок личного использования.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечёт немедленное ограничение доступа к Сервису без компенсации остатка баланса.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- Нарушения условий настоящего Соглашения.
- Выявления злоупотреблений реферальной программой (фиктивные аккаунты, самореферал).
- Выявления попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей или взлома систем безопасности.
- Требований законодательства РФ или предписаний платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не является основанием для возврата средств, внесённых Пользователем ранее, если иное не предусмотрено разделом 7 настоящего Соглашения.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата услуг производится на условиях, отображаемых в интерфейсе Сервиса до момента пополнения. Денежные средства зачисляются на внутренний баланс Пользователя. Стоимость операции «ловли смены» списывается с внутреннего баланса при старте соответствующей операции в порядке, указанном в интерфейсе.
7.2. Если операция ловли не была оказана вследствие технического сбоя Сервиса (в том числе ошибка постановки в очередь, аварийная остановка до оказания услуги и аналогичные случаи, предусмотренные логикой Сервиса), стоимость такой операции возвращается на внутренний баланс Пользователя автоматически.
7.3. Успешно оказанная услуга (смена забронирована / операция ловли завершена списанием за результат) не даёт права на возврат списанной за неё суммы на банковскую карту, электронный кошелёк или иной внешний платёжный инструмент.
7.4. Возврат неизрасходованного остатка внутреннего баланса на внешний платёжный инструмент возможен по обращению в службу поддержки после проверки заявки. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты (или иным способом, предусмотренным правилами соответствующего платёжного сервиса для данной оплаты). Возврату подлежит только неизрасходованная часть средств (не было успешной оплаты пойманной смены этими средствами). Срок рассмотрения заявки — до 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения, если иной срок не следует из правил платёжного сервиса.
7.5. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса. В случае необоснованного чарджбэка Администрация вправе ограничить доступ к Сервису и учесть сумму в расчётах с Пользователем.
7A. Промо-бонусы и «Ежедневный подарок»
7A.1. Сервис может предоставлять Пользователю промо-бонусы, включая функцию «Ежедневный подарок»: при выполнении условий, указанных в интерфейсе (в том числе минимальная сумма пополнений за календарную неделю), Пользователь может один раз в календарный день получить случайный бонус на внутренний баланс.
7A.2. Размер бонуса определяется алгоритмом Сервиса на стороне сервера. Конкретная сумма заранее не гарантируется. Перечень возможных сумм и условия участия отображаются в интерфейсе и могут изменяться Администрацией.
7A.3. Бонусы зачисляются исключительно на внутренний баланс Сервиса и используются только для оплаты услуг Сервиса. «Ежедневный подарок» не является лотереей, азартной игрой, тотализатором или публичным розыгрышем с выводом денежных средств на внешние реквизиты (в том числе не является лотереей в смысле Федерального закона от 11.11.2003 № 244-ФЗ).
7A.4. Платных дополнительных попыток получения подарка не предусмотрено. Попытки автоматизации, накрутки или иного злоупотребления могут повлечь ограничение доступа к функции или к Сервису на основании раздела 6 настоящего Соглашения.
8. Конфиденциальность
8.1. Администрация собирает и обрабатывает персональные данные Пользователя в строгом соответствии с Политикой обработки персональных данных и ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Порядок, цели, состав данных и права субъекта изложены в указанной Политике.
8.2. При регистрации и входе по email Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных путём отметки соответствующего поля на форме входа. Отзыв согласия и запросы по персональным данным принимаются через службу поддержки Сервиса.
8.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через сеть Интернет.
9. Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется в Сервисе.
9.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через встроенный чат в Telegram-боте или веб-приложении.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.